L’une des premières questions que se posent les entreprises lorsqu’elles commencent à créer des personas est : combien en faut-il ? Cette question est cruciale, car elle influence directement la stratégie marketing et la capacité à répondre aux besoins spécifiques des clients.
Pourquoi parler à tout le monde revient à ne parler à personne
Certaines entreprises adoptent une approche de marketing de masse, espérant qu’un message unique pourra satisfaire l’ensemble du marché. Cependant, cette méthode a ses limites. En essayant de plaire à tout le monde, on finit souvent par ne répondre aux besoins spécifiques de personne, ce qui diminue la valeur perçue de l’offre et, par conséquent, les ventes.
L’importance de l’adaptation : rendre votre persona en marketing plus pertinent
Pour demeurer pertinent avec vos cibles, vous devrez avoir un plan marketing pour chacune d’elles. Cependant, avez-vous la capacité de faire ainsi ? Combien de plans marketing différents êtes-vous prêt à gérer ? Rares sont les entreprises qui ont la capacité de répondre à chaque besoin différent de leurs personas potentiels. Vous devrez alors faire un choix. Un ? Deux ? Trois ? À vous de voir. Parfois, il est plus judicieux de commencer par un segment, le rentabiliser, puis investir dans un deuxième segment ultérieurement.
Les avantages de se concentrer sur un segment unique
Certaines entreprises choisissent de se concentrer sur un seul petit segment, une stratégie appelée marketing de niche. Par exemple, une entreprise spécialisée dans la restauration de roulottes antiques au Québec peut exceller en se concentrant sur ce marché de niche où la concurrence est faible et la demande spécifique. Choisir peut s’avérer très rentable !
Poser les bonnes questions pour choisir le bon persona en marketing
Pour déterminer quel segment cibler et combien de personas créer, il est important de poser les bonnes questions :
Est-ce qu’il y a un « fit » entre mon persona et mon entreprise ?
Est-ce que le segment est assez grand ?
Est-il en croissance ?
Y a-t-il beaucoup de concurrents ?
Ce segment est-il accessible en termes de communication et de distribution ?
Combien allez-vous devoir investir pour adapter votre offre à ce segment ?
L’analyse de ces facteurs aide à évaluer la profitabilité potentielle de chaque segment.
Conclusion
En résumé, la réponse à la question « combien de personas dois-je créer ? » dépend de votre capacité à segmenter efficacement votre marché et à répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe. Si vous avez les ressources, vous pouvez opter pour plusieurs personas pour mieux cibler vos clients. Sinon, il peut être plus avantageux de commencer avec un ou deux segments bien choisis, puis d’étendre votre portée au fur et à mesure. Le but est de maximiser la valeur perçue par chaque segment, augmentant ainsi la satisfaction client et les ventes.
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