L'omnicanalité en cx : Mon expérience exceptionnelle chez Victoria's Secret
Victoria's Secret a montré comment l'omnicanalité peut être utilisée pour offrir une expérience client optimale. Les entreprises peuvent s'i
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OCTAZA MARKETING
Marie-Elyse Forget, M.Sc., FCX-I
Auteure, conférencière et formatrice
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Marie-Elyse Forget
8 août 20223 min de lecture
Le marketing, aurait-il pu sauver Woodstock 99’ ?
Parlons Trainwreck Woodstock 99’ d’un point de vue marketing… L’avez-vous vu ? Un « must » pour tous. Ceux qui ne connaissent pas le...
Marie-Elyse Forget
24 mai 20221 min de lecture
Les 5 bouleversements de la vente d'après l'institut de vente, HEC Montréal
Nous faisons affaire à une clientèle extrêmement informée, qui a accès à la majorité de l'information au bout de leurs doigts... Une...
Marie-Elyse Forget
17 sept. 20211 min de lecture
Nouveau ! Formation en création et utilisation de persona
Cette formation est admissible dans le cadre de la loi du 1%. Le persona... Cette méthode dont nous entendons souvent parler. Celle qui a...
Marie-Elyse Forget
9 déc. 20203 min de lecture
Les questions fermées dans une entrevue de vente, à proscrire ou à prescrire ?
Qu'en est-il des questions fermées ? Ont-elles leur place dans une entrevue de vente ?
Marie-Elyse Forget
23 nov. 20202 min de lecture
Comment faire une différence virtuellement avec vos clients et/ou vos employés ?
par ces temps d'incertitude et de révolution, il est encore plus important que jamais de nourrir nos relations et rester près de nos clients
Marie-Elyse Forget
9 nov. 20202 min de lecture
Peut-on vraiment "créer des besoins" ?
Alors les vendeurs d'Albi, ont-ils fait usage de "techniques de vente de manipulation" pour créer des besoins chez moi ?
Marie-Elyse Forget
15 oct. 20202 min de lecture
Illumi Cavalia - Un exemple d'innovation à son meilleur
IllumiCavalia : Sac de chips à la main, le hamster de mon cerveau d'entrepreneure "marketeuse" était en train de courir un marathon.
Marie-Elyse Forget
6 oct. 20203 min de lecture
Un vendeur, un conseiller, un chargé de comptes... Est-ce la même chose ?
Stratégie de vente durables et éthiques, oui SVP ! Assumons-nous dans notre merveilleux métier de vente.
Marie-Elyse Forget
26 sept. 20201 min de lecture
Faire tomber les limites et trouver SA recette gagnante, un succès !
Voulez-vous que votre équipe de vente bénéficie de
-Un «boost» de motivation
-Un relâchement de leurs limitations
-Une meilleure performance
Marie-Elyse Forget
1 juil. 20202 min de lecture
L'expérience client en contexte de pandémie
La pandémie force une transformation majeure de l'expérience client. En savoir plus
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